1.1. Política de entrega
A Loja Pezinhos Web entrega para todo o Brasil. Você recebe os produtos em sua casa, da maneira mais segura, rápida e econômica. Assim que receber seu pedido, a Pezinhosweb irá lhe enviar um e-mail com a confirmação da compra. Durante todo o processo, você receberá e-mails informando sobre os diferentes estágios do seu pedido, inclusive um e-mail com o código de rastreamento para acompanhamento do seu pedido no site dos Correios (www.correios.com.br).
Todos os produtos disponíveis na Loja Pezinhos Web são enviados diretamente do nosso centro de distribuição aqui no Brasil ou do nosso centro de distribuição no exterior (Europa, Suíça, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra. A entrega leva em média de 2 a 4 semanas (contados após a postagem) a depender da localidade e a forma de envio que você escolheu no ato da compra.
Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, devido a atrasos alfandegários, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.
1.2. Garantia incondicional
A Loja Pezinhos Web garante a entrega do pedido em suas mãos. Nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento gratuito pela on-line; a entrega de seu produto é 100% garantida.
Caso o produto não seja entregue em até 60 dias corridos após o envio, o valor será 100% devolvido, e caso após o reembolso o produto seja entregue, enviaremos um boleto registrado para que um novo pagamento seja realizado.
⚠️ATENÇÃO: Você poderá receber mais de um pacote caso tenha comprado mais de um produto, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes, ou, serem processados em sequencia. Então caso receba primeiro um produto, e depois outro, fique tranquilo (a) pois isso é totalmente normal.
Fique tranquilo! O cliente NUNCA será cobrado por nenhuma taxa de frete ou imposto adicional que puder ocorrer.
1.3. Rastreamento do pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, e sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a Loja Pezinhos Web se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a Loja Pezinhos Web.
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A Loja Pezinhos Web providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido, e também estar atento aos avisos enviados automaticamente para o seu e-mail.
2.2. Envio em remessas separadas
Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.
2.3. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam duas tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 2 dias corridos.
Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja. Para sua comodidade, nós também enviaremos esta informação para o seu e-mail.
2.4. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Loja Pezinhos Web não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para que possamos reenviar o pedido, em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de R$ 25,00 reais (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.
2.5. Impostos de Importação e taxas de entrega.
Qualquer taxa ou imposto que os correios venham a cobrar de nossos clientes são de nossa responsabilidade, o cliente só irá pagar o valor anunciado pelo produto. Nosso compromisso é fornecer o frete mais seguro para pedidos internacionais, e por isso, nos responsabilizamos por qualquer taxa alfandegária.
2.6. Produtos não entregues.
Caso aconteça um problema com a entrega do produto, e o cliente não o receba, o prazo máximo para solicitação de um reenvio ou reembolso é de 3 meses após a compra, portando o cliente deve ficar atento ao seu código de rastreamento enviado por e-mail após a compra.
⚠️IMPORTANTE:
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Loja Pezinhos Web.
Equipe Pezinhos Web
